Het kan zijn dat uw behandelaar een activatiecode voor u heeft aangemaakt, maar dat u deze niet per e-mail heeft ontvangen. Doordat de e-mails van Beating the Blues automatisch worden aangemaakt, kunnen deze als 'junk' of 'spam' worden aangemerkt. Om dit op te lossen, dient u aan te geven dat deze ontvanger 'veilig' is. Daarna zullen deze en toekomstige e-mails van Beating the Blues in uw inbox verschijnen.